Política de Envio

Informações de Envio

A Lemoria trabalha em parceria com fornecedores de impressão sob demanda para produzir e enviar os seus livros personalizados. Os livros são impressos no local mais próximo da sua morada de envio para garantir qualidade e entregas mais rápidas. Parceiro de Impressão: Lulu (lulu.com) Os livros são impressos e enviados através da rede global de impressão da Lulu.

Tempo de Processamento

Após efetuar a sua encomenda:

• Produção do livro: Normalmente 1-2 dias úteis (o seu livro é impresso após a confirmação da encomenda)
• Envio: 5-7 dias úteis adicionais (varia com base na sua localização)
• Total estimado: 8-15 dias úteis do pedido à entrega

Estes são prazos estimados. Encomendas durante épocas festivas ou de grande procura podem demorar mais tempo.

Métodos de Envio

A Lulu utiliza transportadoras standard fiáveis para entrega: América do Norte: USPS, UPS ou transportadoras locais equivalentes Europa: Deutsche Post, Royal Mail ou transportadoras locais equivalentes Outras regiões: Transportadoras locais fiáveis mais próximas da sua localização Receberá um número de rastreamento assim que o seu livro for enviado.

Envio Internacional

Enviamos para a maioria dos países em todo o mundo. Taxas Alfandegárias e Impostos de Importação

• Pode ser responsável por taxas alfandegárias, impostos de importação ou IVA cobrados pelo seu país
• Estas taxas não estão incluídas no preço do livro ou no custo de envio
• O processamento aduaneiro pode atrasar a entrega
• Declaramos o valor real dos bens para a alfândega
• Contacte a sua alfândega local para informações sobre possíveis encargos

Restrições de Envio

Enviamos para 56 países incluindo todos os países da UE, Reino Unido, EUA, Canadá, Austrália e mais.

Atualmente não enviamos para:

• Rússia
• China (continental), Hong Kong, Taiwan
• Irão, Cuba, Venezuela
• A maior parte de África (exceto África do Sul, Quénia, Nigéria, Gana, Marrocos, Egito)
• Paquistão, Bangladesh
• Algumas outras regiões

Se o seu país não estiver disponível no checkout, atualmente não suportamos envios para lá. Estas restrições baseiam-se na rede de envio do nosso parceiro de impressão e nas regulamentações de envio internacional.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados durante o checkout com base em:

• Morada de destino
• Peso e tamanho do livro
• Método de envio selecionado

Verá o custo exato de envio antes de concluir a sua encomenda.

Problemas de Entrega

Danificado em Trânsito

Se o seu livro chegar danificado:

• Tire fotografias do dano e da embalagem
• Contacte-nos dentro de 7 dias após a entrega em help@lemoria.co
• Organizaremos uma substituição sem custo adicional para si

Consulte a nossa Política de Reembolso para mais detalhes.

Atrasos de Entrega

Podem ocorrer atrasos devido a:

• Processamento aduaneiro (encomendas internacionais)
• Atrasos ou interrupções da transportadora
• Períodos de pico de envios (feriados)
• Condições meteorológicas

Se a sua encomenda estiver significativamente atrasada além da data de entrega estimada, contacte-nos em help@lemoria.co e investigaremos.

Encomendas Perdidas

Se não recebeu a sua encomenda, contacte-nos em help@lemoria.co com o número da sua encomenda e investigaremos com a transportadora.

Cancelamento de Encomenda

As encomendas não podem ser canceladas após serem efetuadas, pois todos os livros são feitos à medida das suas especificações. Reveja o seu livro cuidadosamente antes de encomendar.

Para produtos defeituosos ou danificados, consulte a nossa Política de Reembolso.

Múltiplas Cópias

Encomendar várias cópias?

• Podem ser aplicados descontos de envio ao encomendar várias cópias para a mesma morada
• Todas as cópias numa encomenda são enviadas juntas

Contacto e Apoio

Questões sobre envio?

• E-mail: help@lemoria.co
• Formulário de Contacto
• Tempo de resposta: Dentro de 1 dia útil