Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 29 décembre 2025
Qui nous sommes
Je suis Francisca, une personne physique basée au Luxembourg, exploitant Lemoria (« Lemoria », « nous » ou « notre »). Lemoria est une plateforme qui vous aide à créer et imprimer des livres personnalisés avec une assistance d'écriture guidée par l'IA. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre service.
Quelles informations nous collectons
Lorsque vous créez un compte ou utilisez notre service, nous collectons :
Informations personnelles
- Identifiants de compte : Adresse e-mail, nom (si fourni), et mot de passe (stocké de manière sécurisée via Supabase Auth)
- Informations de profil : Toute information supplémentaire que vous choisissez d'ajouter à votre compte
Informations personnelles
- Informations de commande : Nom complet, adresse de livraison, pour le traitement des commandes de livres
- Informations de paiement : Traitées de manière sécurisée par Stripe. Nous ne stockons pas les détails complets de carte de crédit
Contenu créé par l'utilisateur
- Contenu de livre : Texte, images, et autres matériaux que vous téléchargez ou créez pour vos livres
- Conversations de chat IA : Vos interactions avec notre assistant d'écriture IA (OpenAI GPT-4)
- Choix de conception : Sélections de mise en page, formats de livre, et personnalisations de couverture
Données techniques et d'utilisation
- Informations de l'appareil : Type de navigateur, système d'exploitation, adresse IP
- Données d'utilisation : Pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé sur la plateforme
- Cookies et technologies de suivi : Voir notre section Cookies pour plus de détails
Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de notre service.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour :
| Purpose | What We Do | Legal Basis |
|---|---|---|
| Fournir notre service | Créer votre compte, stocker vos livres, traiter les paiements, et remplir les commandes d'impression | |
| Assistance d'écriture IA | Alimenter notre fonctionnalité de chat IA pour vous aider à écrire votre livre (voir la section Traitement IA) | |
| Communication | Envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition, et des e-mails de service essentiels | |
| Amélioration du service | Analyser l'utilisation pour améliorer les fonctionnalités et l'expérience utilisateur | |
| Conformité légale | Respecter les exigences légales, prévenir la fraude, et appliquer nos conditions de service |
Traitement IA (OpenAI)
Notre service utilise l'API OpenAI (GPT-4) pour l'assistance d'écriture :
- Vos entrées de chat et le contenu de votre livre sont envoyés aux serveurs d'OpenAI pour générer des réponses et des suggestions
- OpenAI traite vos données conformément à sa propre politique de confidentialité et ses conditions d'utilisation de l'API
- OpenAI ne conserve pas vos données au-delà du temps nécessaire pour fournir le service (sauf si requis par la loi)
- Vous pouvez demander la suppression de vos données de chat IA en contactant notre support
Important : Ne partagez pas d'informations personnelles sensibles (numéros de sécurité sociale, informations médicales, etc.) dans vos conversations IA, car ces données sont traitées par un tiers.
Prise de décision automatisée
Nous n'utilisons pas de prise de décision entièrement automatisée ou de profilage qui produit des effets juridiques ou des effets significatifs similaires vous concernant. Notre IA fournit uniquement des suggestions créatives et une assistance à l'écriture que vous êtes libre d'accepter, de modifier ou d'ignorer.
Partage de vos informations
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous partageons vos données uniquement avec :
Fournisseurs de services
Purpose: Prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre plateforme :
Examples: Supabase : Hébergement de base de données et services d'authentification (conforme RGPD) OpenAI : Traitement IA pour l'assistance à l'écriture (voir la section Traitement IA) Stripe : Traitement sécurisé des paiements (conforme PCI DSS) Lulu : Services d'impression et d'expédition (votre nom et adresse de livraison uniquement) Sentry : Surveillance des erreurs et performances (données anonymisées) Resend : Livraison d'e-mails de service (confirmations de commande, etc.)
Exigences légales
Purpose: Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, ou en réponse à des demandes légales valides des autorités publiques.
Transferts d'entreprise
Purpose: Si Lemoria subit une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées. Nous vous en informerons via e-mail et/ou un avis visible sur notre service.
Transferts internationaux de données
Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence :
- Supabase : Données stockées dans des centres de données de l'UE (conformes RGPD)
- OpenAI : Serveurs situés aux États-Unis (vos entrées de chat sont envoyées là-bas pour traitement)
- Lulu : Données d'expédition partagées avec les installations d'impression dans le monde entier
Pour les transferts hors de l'UE/EEE, nous nous assurons que des protections appropriées sont en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes équivalents).
Combien de temps nous conservons vos données
| Data Type | Retention Period |
|---|---|
| Données de compte | Conservées tant que votre compte est actif, ou selon les besoins pour fournir des services |
| Contenu de livre | Conservé jusqu'à ce que vous le supprimiez ou fermiez votre compte |
| Historique des commandes | Conservé pendant 7 ans à des fins fiscales et comptables (exigence légale) |
| Données de chat IA | Conservées par OpenAI conformément à leur politique de conservation (généralement 30 jours) |
| Journaux techniques | Conservés pendant 90 jours à des fins de sécurité et de dépannage |
Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons définitivement vos données personnelles dans un délai de 30 jours, sauf si nous devons les conserver pour nous conformer à des obligations légales.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :
- Chiffrement : Transmission de données sécurisée utilisant le chiffrement TLS/SSL
- Authentification : Mots de passe stockés de manière sécurisée avec Supabase Auth (hachage bcrypt)
- Contrôle d'accès : Politiques de sécurité au niveau des lignes (RLS) dans la base de données pour isoler les données utilisateur
- Surveillance : Journalisation et surveillance automatiques des incidents de sécurité
- Infrastructure : Hébergement sur des plateformes conformes RGPD (Vercel, Supabase)
Aucun système n'est 100% sécurisé. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Vos droits sur la vie privée (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès: Demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
Droit de rectification: Corriger les informations inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »): Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances
Droit de restreindre le traitement: Limiter comment nous utilisons vos données dans certains scénarios
Droit à la portabilité des données: Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Droit d'opposition: S'opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances
Droits liés à la prise de décision automatisée: Nous n'utilisons pas de décision automatisée avec des effets juridiques
Pour exercer ces droits, contactez-nous à help@lemoria.co. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données si vous estimez que nous avons mal géré vos informations personnelles.
Confidentialité des enfants
Lemoria n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous supprimerons ces informations.
Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de notre service.
Types de cookies que nous utilisons
Cookies essentiels (Strictement nécessaires)
Requis pour que notre service fonctionne. Ces cookies permettent l'authentification, la sécurité et les fonctions de base. Sans eux, vous ne pourriez pas utiliser notre plateforme.
Supabase Auth : Cookies de session d'authentification (sb-access-token, sb-refresh-token) Sécurité : Cookies CSRF pour prévenir les attaques
Cookies fonctionnels
Améliorent votre expérience en mémorisant vos préférences.
Préférences de langue (next-i18next) État de la commande en cours (cart_items) Choix de conception de livre (temporary_book_draft)
Cookies analytiques
Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web afin que nous puissions l'améliorer.
Sentry : Cookies de suivi des erreurs et de performance (anonymisés) Meta Pixel : Analyse de trafic web et performance publicitaire (utilisé uniquement pour analyser les visiteurs du site, pas pour le suivi entre sites)
Gérer les cookies
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs manières :
- Paramètres du navigateur : La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou d'accepter les cookies. Consultez les paramètres de votre navigateur.
- Outils tiers : Utilisez des extensions de navigateur comme Privacy Badger ou uBlock Origin pour bloquer les cookies de suivi
- Se désinscrire du Meta Pixel : Visitez les Paramètres publicitaires de Facebook pour gérer les préférences de personnalisation des publicités
Remarque : Bloquer les cookies essentiels désactivera les fonctionnalités clés de notre service (connexion, paiements, commande en cours).
Durée de vie des cookies
Cookies de session : Expirent lorsque vous fermez votre navigateur Cookies persistants : Restent jusqu'à leur date d'expiration (généralement 30 jours à 1 an) Cookies d'authentification (Supabase) : Expirent après 60 jours d'inactivité
Do Not Track:
Third-Party Services: Stripe : Pour le traitement sécurisé des paiements OpenAI : Peut définir des cookies lors des interactions avec le chat IA Supabase : Pour l'authentification et le stockage de données Meta (Facebook) : Le Meta Pixel peut définir des cookies pour l'analyse de trafic et la performance publicitaire. Nous l'utilisons uniquement pour des analyses de base et pour améliorer nos publicités. Vous pouvez désactiver le suivi Meta via les paramètres de votre navigateur.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement matériel en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Pour les changements significatifs, nous vous enverrons un e-mail.
Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :
- E-mail : help@lemoria.co
- Formulaire de contact
Responsable du traitement des données : Francisca (Lemoria), basée au Luxembourg